Chuyển tuyến là một hình thức giới thiệu, kết nối và tiếp thị về các loại dịch vụ hỗ trợ NN.
Chuyển tuyến một quá trình có cấu trúc và tính hệ thống từ đó tối đa hóa tiềm năng các dịch vụ cộng đồng.
Chuyển tuyến thực hiện bằng cách khuyến khích, thông báo, thúc đẩy mối quan hệ của thân chủ và địa chỉ liên lạc để đáp ứng nhu cầu của thân chủ cũng như các bên có liên quan.
Chuyển tuyến đòi hỏi nhà cung cấp dịch vụ xác định các giá trị và lợi ích của họ mang lại cho NN và cộng đồng thông qua xây dựng mạng lưới chuyển tuyến chủ động, hiệu quả và chuyên nghiệp với các chiến lược tập trung bền vững.
Thiết lập các thủ tục liên kết những nhân viên cung cấp dịch vụ đủ tiêu chuẩn và những năng lực riêng biệt của họ thông qua hệ thống chuyển tuyến
Hệ thống này sẽ phối hợp sự hỗ trợ, trợ giúp và bảo vệ toàn diện mà nạn nhân cần xuyên suốt các giai đoạn trợ giúp
Mục đích là liên kết những bên có liên quan thuộc chính phủ và phi chính phủ (cơ quan hành pháp, tổ chức xã hội, các tổ chức phi chính phủ, các cán bộ cung cấp dịch vụ, các tổ chức quốc tế) làm việc theo cách thức hợp tác và kết hợp trên cơ sở nhất trí chung về mục tiêu, quy chuẩn và thủ tục
